____ din cadrul Teoriei Pragurilor (Modelul Gap) intre ceea ce implica furnizarea efectiva a serviciului si modul in care acest proces este comunicat consumatorilor
Întrebare de la Fundamentele Serviciilor (FSEGA, UBB Cluj).
Răspuns: Pragul 4
Alte întrebări de la Fundamentele Serviciilor
- Caracteristica de eterogenitate a serviciilor inseamna
- Dimensiunea "Posibila irosire de resurse" din Matricea Importanta-Performanta include acele servicii din oferta companiei prestatoare care
- o categorie de servicii care a beneficiat de pandemie este reprezentata de
- dintre elementele cheie care influenteaza experienta consumatorului de servicii,cel mai putin vizibil pentru consumatori este reprezentat de
- in general,clientii considera serviciile ca fiind
- Nivelul ideal al asteptarilor face referire la
- Toate întrebările și răspunsurile la Fundamentele Serviciilor