In procesul de prestare a serviciilor, perceptia consumatorilor asupra experientei de prestare este influentata de
Întrebare de la Fundamentele Serviciilor (FSEGA, UBB Cluj).
Răspuns: Alti consumatori, ambianta serviciului, procesele si personalul de prestare
Alte întrebări de la Fundamentele Serviciilor
- In sectorul serviciilor bancare, aplicatiile de mobile/internet banking, aplicatiile pentru plata electronica sau ATM-urile au permis
- Inseparabilitatea serviciilor afecteaza
- Marcati afirmatia pe care o considerati adevarata
- Nivelul previzionat al asteptarilor face referire la
- Orasul perfect va trebui sa se dezvolte pe urmatoarele dimensiuni
- Pentru serviciile si calitatea vietii sunt folositi indicatorii
- Toate întrebările și răspunsurile la Fundamentele Serviciilor